19 Ciao-leden hebben deze review gemiddeld beoordeeld met Behulpzaam
Ik ben deze review gaan schrijven naar aanleiding van een mislukte koop bij Alternate. Ze hebben de regels zo ontworpen dat je vrijwel nooit garantie kan krijgen op hun producten.
Alternate is een internet winkel waar ze vrij veel producten hebben. En daarnaast zijn ze nog goedkoop ook en hebben ze een makkelijk werkende site met en functie om zelf een pc samen te stellen. Als je geluk hebt kan je er heel goedkoop je boodschappen doen. Als je pech hebt, zoals ik, ben je veel geld kwijt en heb je nog steeds niks.
Het was, ik gloof, 2004 en ik was van plan zelf een nieuwe pc samen te stellen. Omdat alles bij alternate zo goedkoop was heb ik daar de volgende producten besteld. Een Intel P4 3GHZ CPU, een hele zooi kabels en een moederbord van Elitegroup (Ik weet het, het merk staat niet echt goed bekend, maar het gaat nu over de handelingen van Alternate). De andere onderdelen had ik nog van mijn oudere pc over dus die hoefde ik niet opnieuw te kopen. Een paar dagen later, zonder de artikelen geopend te hebben, ben ik dus met de hele zooi naar het werk van mijn vader gegaan waar iemand was die de pc voor mij in elkaar zou zetten. Alles in elkaar gezet, aangesloten en ingeplugd. Kunnen we eindelijk windows installeren, is de computer niet in staat dingen van de dvd-speler naar de Harde schijf te verplaatsen. Het moederbord bleek kapot te zijn en ik kon er dus niks mee. Na een paar keer heen en weer gemailt te hebben met Alternate heb ik het pakket terug gestuurd. Een paar dagen later kreeg ik een mail waar in stond dat het moederbord schade had bij een van de schroefgaten. Wij zouden de verkeerde schroeven hebben gebruikt waardoor het moederbord beschadigd was. Ook stond erin dat, wil je uberhaupt garantie krijgen, je het artikel moet controleren op zichtbare schade voor gebruik. Dat terwijl in de garantie regels van Alternate staat dat de garantie ver valt als de "op het product aangebrachte zegels, barcodes, waarschuwingen of andere stickers die verbroken of verwijderd zijn". Dit houd in dat het dus onmogelijk is om garantie te krijgen op een product dat, waarschijnlijk, voor aankoop al kapot is. Er zit namelijk een zegel op de verpakking van het artikel en je zult het toch echt moeten uitpakken om het op "zichtbare" schade te contolleren.
Ik heb de 130 euro die ik toen voor het moederbord heb betaald nooit terug gekregen en wacht al 2 jaar tevergeefs op een antwoord op de laatste mail (Ja, ze zijn ook nog zo brutaal om op een gegeven moment gewoon niet meer terug te mailen).
Dit soort dingen gebeuren regelmatig bij internet-winkels. Daarom raad ik iedereen af, gevoelige apparatuur te kopen bij onder andere alternate, tenzij je de gave hebt om door verpakkinsmateriaal heen te kijken.
Deze review is te persoonlijk geschreven, het is niet goed om uit frustratie een review te schrijven, wil je waarschuwen voor slechte klantenservice dan kan dat ook op een andere manier. Bovendien verwijst u naar de garantiezegel van het product, deze is nooit op de verpakking aanwezig, maar op het product zelf.
15.03.2012 09:27
Deze review is te persoonlijk geschreven, het is niet goed om uit frustratie een review te schrijven, wil je waarschuwen voor slechte klantenservice dan kan dat ook op een andere manier. Bovendien verwijst u naar de garantiezegel van het product, deze is nooit op de verpakking aanwezig, maar op het product zelf.
21.10.2011 18:39
Sorry maar ik verbaas me dat zo review als deze met zeer behulpzaam wordt beoordeeld ik geef dianaaf eerder gelijk met weinig behulpzaam 0,0
30.01.2009 13:22
De review is erg eenzijdig, waardoor hij eigenlijk niet behulpzaam is.