Al jaren geleden heb ik het principe van online echten kaarten maken en deze versturen, omarmt. Lekker efficient en de mogelijkheden zijn oneindig (bijna). Ik gebruik meerdere site zoals, greetz.nl (meestal), hallmark.nl en deze site ‘fastcards’. Elke site heeft zijn eigen collectie en mogelijkheden. Daar waar ik de leukste kaart zie voor de gelegenheid, maak ik er een. Dit keer was het fastcards voor een verjaardag van mijn buurjongetje die 3 werd.
Algemene informatie:
Fastcards.nl is onderdeel van een wenskaartenuitgeverij “De Groot Design BV”. De contactgegevens zijn:Fastcards.nl
Bevelandseweg 108
1703 AX Heerhugowaard
info@fastcards.nl
+31 72 7432 197
www.fastcards.nl
Op deze website kunnen behalve felicitatie kaarten, ook uitnodigingen, aankondigingen of bedankkaarten worden gemaakt.
De Site
De site van fastcards ziet er kleurig, maar overzichtelijk uit. Rechtsboven in kan je inloggen en naar je account of naar je winkelwagen gaan.
Wanneer je nog op de homepage bent, is in het midden van het scherm een bewegend onderdeel gecreeerd, waar drie verschillende berichten in staan. Tijdens het schrijven van deze review kon je daar informatie vinden over het maken van kaarten, opstellen van uitnodigingen en het versturen van een kaart met cadeau. Opvallend aan de site is dat normaliter mijn internet explorer 8 hier problemen mee zou moeten hebben omdat ik geen adobe flashplayer heb geinstalleerd (een eis die meeste websites stellen). In dit geval was de website prima te draaien onder zowel IE als Google Chrome. Compliment aan de bouwers van de site, want dat soort foutmeldingen ben ik vaak genoeg tegengekomen bij vergelijkbare sites en heeft een nadelig effect op de gebruikerservaring. Aan de linkerkant vind je alle mogelijke type kaarten en categorien die fastcards biedt, met uitklapbare submenu’s. Het tempo van de uitklapbare menu’s mag van mij wel iets sneller. Het duurt nu ongeveer een sec of 2 en dat zou van mij wel iets vloeiender mogen. Afhankelijk van de categorie die je aan klikt aan de linkerkant, veranderd het midden deel van de site. Die laat dan de meest belangrijke mogelijkheden zien, nieuwe kaarten, etc.
Tenslotte vind je onderaan de pagina kan je algemene informatie vinden over de site, links voor de FAQ en andere nuttige informatie als tips & tricks.
Het maken en verzenden van de kaart
Stap 1: Kiezen van je kaart
Net als bij andere vergelijkbare sites, kan je bij Fastcards, kiezen of je een kaart uit hun collectie wilt gebruiken of dat je je eigen kaart maakt met behulp van foto’s en plaatjes. In beide gevallen zijn de mogelijkheden enorm.Voor deze verjaardag heb ik gekozen om mijn eigen kaart te ontwerpen, want de ontvanger is groot fan van Thomas de Trein. Daar kon ik geen standaard kaart voor vinden, dus dan maar zelf aan de bak.
Bij het kiezen van een standaard kaart is het type reeds bepaald. Wanneer je je eigen kaart ontwerp kan je kiezen of je een vierkante kaart wilt ontwerpen of liever een staande / liggende kaart. Ik heb gekozen voor een vierkante variant.Stap 2: Ontwerpen / bewerken van de kaart
Hierbij ga ik uit van de stappen die ik ondernomen heb. Het kan zijn dat een aantal dingen net iets anders werken wanneer je een standaard kaart gebruikt uit hun collectie.
Nu begint de pret pas echt. Je kan zowel de voorkant as beide binnenkanten bewerken. Vooralsnog heb ik geen beperkingen kunnen ontdekken op een van de zijden (dat benoem ik specifiek omdat ik uit ervaring weet dat Greetz en Hallmark dit soort beperkingen wel hebben).- Fastcards biedt je de mogelijkheid om op elk onderdeel van de kaart een achtergrond te selecteren die je op dezelfde wijze kan bewerken als met een willekeurige afbeelding die je upload. Er zaten een aantal achtergronden bij die zo mooi waren, dat je eigenlijk geen extra plaatje nodig had :-) Er is ook de mogelijkheid om de achtergrond een volledige andere kleur te geven dan wit. Ik heb verder geen gebruik gemaakt van deze optie omdat ik mijn afbeelding de volledige voorkant heb laten bedekken
- Ik had een afbeelding van de officiele site van Thomas & Friends gedownload (posters zijn vrij te downloaden op deze site). Vervolgens heb ik deze geselecteerd en geupload (jpg, gif en png bestanden worden ondersteund, met een max grootte van 2MB). Het gewenste plaatje wordt zichtbaar en aan de hand van de pijl aan de rechteronderkant van de afbeelding kan je deze vergroten of verkleinen. Er is ook een optie genaamd “uitvullen” waarmee je meteen de afbeelding de grote van de gehele kaart laat aannemen. Vervolgens kan je de afbeelding nog bewerken door de mate van transparantie te bepalen, te draaien of voor / achter een andere afbeelding te laten vallen. - Maar dat is nog niet alles. Er zijn nog honderden versieringen in verschillende categorien die je kan gebruiken. Varierend van cijfers en letters in verschillende formaten tot aan stickers en randen voor aan de buitenkant van een kaart. Kortom.... keuze zat.
- Tenslotte en zeker niet het minst belangrijke, de mogelijkheden van tekst. Je kan tekst overal op kaart plaatsen, in verschillende kleuren, lettertype en grootte. Als je tekst in verschillende kleuren wilt gebruiken, zal je dat moeten doen met afzonderlijke tekstvakken. Kleur wordt nl per tekstvak bepaalt. Daarnaast is het niet mogelijk om de tekst bijvoorbeeld scheef te plaatsen. Die twee aspecten zijn dingen die dan bijvoorbeeld bij Greetz weer wel kunnen. Als laatste wil ik meegeven dat de tekst op de kaart met enige vertraging wordt geshowt. Je ziet wel meteen je tekst verschijnen in het scherm waar je tikt, maar het duurt een sec of zo voordat je het ook op de kaart ziet. Ik hield de kaart zelf in de gaten waardoor dat bij mij wat ongeduld opriep, maar ik tik misschien wat te snel.Stap 3: Adresseren en datum van versturen bepalen
Zodra je helemaal tevreden bent over je kaart gaan we over tot adresseren.
Je kan zelf het adres invullen of een adres uit je adressenboek halen. Mocht je de kaart naar een hele groep mensen willen sturen (in het geval van een uitnodiging of aankondiging), kan je meerdere adressen aanvinken. Heb je echter nog geen adressen in je adressenboek staan, zit er niets anders op dan de adressen een voor een in te tikken. Importeren van een excelfile of iets dergelijks, is helaas niet mogelijk. Staan ze al wel in je adressenboek is het slechts zoeken en selecteren.
Ten slotte is er ook een mogelijkheid om de kaart(en) als een pakketje naar jezelf te sturen.Alle adressen geselecteerd? Dan nu bepalen wanneer hij weg moet.
Bij Fastcards selecteer je NIET de aankomstdatum, maar de verzenddatum. De site geeft vervolgens aan wanneer ze denken dat deze aankomt. Meestal is dat 1 dag erna (behalve met het weekend), maar daarin zijn ze ook afhankelijk van PostNL. Een kaart die op een werkdag voor 14.00 uur wordt besteld, wordt nog dezelfde dag verzonden, (tenzij een latere verzenddatum wordt gekozen). Kaarten die tussen vrijdag 14.00 uur en maandag 14.00 uur worden gemaakt, worden op maandag verzonden en dus op dinsdag bezorgd.
Ik had een strakke planning met mijn kaart en helaas kwam die van mij 1 dag te laat aan. Erg jammer, maar of dat aan Fastcards of PostNL kwam, kan ik niet bepalen.
Stap 4: Betalen
Tenslotte kan er overgegaan worden tot betaling. Ze bieden veel verschillende betalingsmogelijkheden aan. Zo kan er gekozen worden uit VISA, Mastercard, IDeal, of eenmalige Incasso. Ik heb bij geen van de opties ooit extra kosten gezien. Mocht je een kortingscode hebben (krijg je soms voor je verjaardag, speciale acties, etc.) kan je die hier invullen. Het totaal bedrag wordt daarmee gecorrigeerd.
Selecteer een van de opties en volg de stappen op het scherm. Meestal geef ik een eenmalige incasso af.
Wanneer de betaling is afgerond ontvang je een bevestiging op het scherm en tevens mail.
Klantenservice
Ik heb zelf geen contact hoeven te leggen met hun klantenservice tijdens het creeren van de kaart. Veel van de vragen hebben ze netjes verwerkt in de ‘veel gestelde vragen’ die je op de homepage kan vinden. Wat fastcards wel doet is je naderhand via Feedback Company (email ontvangen) benaderen om een beoordeling achter te laten. Je kan hier de site, de service, kwaliteit etc, beoordelen en vervolgens is er ruimte voor het beschrijven sterke punten, maar ook tips en verbeterpunten. Al deze reviews (ook de slechte) zijn terug te vinden op de website van Fastcards zelf. In sommige gevallen(toevallig ook bij die van mij) vind je een reactie van het bedrijf zelf terug. Ik had nl. aangegeven dat er geen mailtje wordt verstuurd wanneer de kaart ook daadwerkelijk wordt verstuurd. Een stukje service waaraan ik gewend ben geraakt bij Greetz.nl en miste bij deze order. Fastcards zou de tip meenemen en kijken of ze het konden verwerken in hun bedrijfsprocessen. Altijd prettig om te zien dat een bedrijf ook daadwerkelijk iets doet met de opmerkingen van hun klant. Het feit dat ze ook de negatieve recensies laten zien vond ik bewonderenswaardig. Het kan bijna niet waar zijn dat een bedrijf alleen maar goede recensies krijgt, maar toch zie je dat vaak op de sites van de bedrijven zelf, waardoor ik altijd het idee hebt dat de boel is gecensureerd. Fastcards is mijn ogen daar in ieder geval transparant in.
*Tijdens het schrijven van deze review leek het per abuis op dat ik de kaart nogmaals had besteld (omdat ik jullie wou voorzien van een foto). Klantenservice was zeer snel bereikbaar. Zij hebben het systeem bekeken en het bleek dat de bestelling verder niet in hun systeem stond omdat ik geen betaling had goedgekeurd. Uiteraard. Niets aan de hand dus, maar ze gaan wel kijken hoe het kan dat in mijn account er nu 2 staan. Snelle en efficiente klantenservice dus
Eindoordeel
De site van Fastcards is absoluut een aanrader. De mogelijkheden voor de kaarten zijn groot en het gebruik van de plaatjes is vele malen beter dan bij bijvoorbeeld Greetz.nl, waar je voortdurend tegen kwaliteitsproblemen van foto’s aanloopt. Daar staat tegenover dat je net wat meer met je letters kan spelen bij Greetz.nlDe kwaliteit van de kaart was erg hoog en er is geen betere feedback te krijgen dan van een drie-jarig jongetje die van enthousiasme met zijn Thomas de Trein kaart door de kamer springt :-) Dat hij een dag te laat kwam, werd mij (en dus Fastcards) meteen vergeven.
Betalingsmogelijkheden zijn divers waardoor iedereen met een bankrekening hier een kaart kan bestellen. Een mailtje waarin wordt aangegeven dat de kaart op de bus is gedaan is een feature die ik prettig vind en nu nog niet beschikbaar is, maar wie weet komt dat nog, nu ik dat heb aangestipt bij de beoordeling.Mede door mijn opmerking over de wat lange responstijd van de site (het uitklappen van de submenu's) zelf, en het vertragend tikken, geef ik de site 4 sterren. Ik zie liever onmiddellijk respons.
Of je deze site boven een andere site moet kiezen is helemaal aan jezelf. Alle sites hebben hun voor- en nadelen. Ik kom zeker nog een keer terug.
28.04.2012 18:25
Prima review hoor! :D
26.04.2012 14:22
mee eens
26.04.2012 11:35
Helemaal compleet en goed omschreven!