airBaltic

Community afbeeldingen

airBaltic

> Zie de productspecificaties

60% positief

1 reviews van de community

Sorry, we hebben het exacte aanbiedingen

Review over "airBaltic"

gepubliceerd 08-06-2017 | Angel1987
Lid Sinds : 07-04-2012
Reviews : 483
Leden die jou vertrouwen : 74
Over mij :
Goed
Voordelen Goedkoop, brengt je naar bestemming, behulpzaam personeel
Nadelen Problemen met de website, weinig behulpzame klantenservice, onduidelijkheid over online inchecken
Uitzonderlijk

"Snap geen bal van airBaltic"

airBaltic

airBaltic

Ik was niet onder de indruk. De website weigerde mijn bankpas, en zo zat ik nog zonder vliegticket maar even later ontdekte ik dat het bedrag wel twee keer was afgeschreven. Bovendien was het fraude-alarm daarom op rood gesprongen bij mijn bank. Ik had geen geld, geen ticket en een geblokkeerde bankpas.
Gelukkig niks wat niet met een paar telefoontjes opgelost kon worden. Maar komt het na deze slechte eerste kennismaking ooit nog goed tussen mij en airBaltic?

airBaltic
Wat? luchtvaartmaatschappij
Waar? hoofdkwartier in Riga, Letland
Web www.airbaltic.com
Mijn bestemming van Kiev naar Riga en van Riga naar Geneve

Gevestigd in hoofdstad Riga, airBaltic is de nationale luchtvaartmaatschappij van Letland. De maatschappij werd opgericht in 1995 als broertje van Scandinavian Airlines (SAS), maar staat daar sinds 2009 los van. airBaltic vliegt vanuit Riga, Vilnius en Tallinn naar verschillende bestemmingen in Europa. Langere afstanden zitten (nog?) niet in het aanbod.
Service op de luchthaven
Tegenwoordig hoef je, dankzij online inchecken, eigenlijk niks meer met het personeel op de luchthaven van doen te hebben. Je print thuis je ticket, en dan kun je op de luchthaven direct richting de gate. Tenzij je een grote tas of koffer als ruimbagage meeneemt, die hoor je eerst even af te geven bij de balie. Ik heb hier zelf geen gebruik van gemaakt; ik reis licht.
Bagage Iedere passagier mag gratis een kleine tas of koffer (55x40x20 cm) en een persoonlijk item (30x40x10 cm) meenemen in het vliegtuig. Als je meer bagage mee wilt, moet je hier extra voor betalen. Lees voor de zekerheid de instructies op de website van airBaltic.
Online inchecken Let op: je moet online inchecken! Als je iemand van airBaltic je ticket laat printen op de luchthaven, kost je dit maar liefst €30,-. Online inchecken kan vanaf 118 uur (5 dagen) voor vertrek. Alle instructies staan in de bevestigingsmail, het is via de website zo gepiept.

Service aan boord
De Letten zien er niet erg vrolijk uit, maar zijn wel behulpzaam en vriendelijk. Ik zag een passagier ploeteren met twee kleine kinderen, en de stewardess kwam direct naar buiten om de buggy in te klappen en een peuter het vliegtuig in te dragen. Tegenwoordig is zulke behulpzaamheid niet meer vanzelfsprekend.
Veiligheidsdemonstratie De stewardessen gaan als gebruikelijk in het gangpad staan en leggen met handgebaren de veiligheidsprocedures uit. Daarbij worden ze begeleid met een Engelse commentaarstem. Het maakt weinig indruk, maar ik vind het toch wel goed dat er even aandacht aan wordt besteed. Veiligheid is belangrijk!
Zitcomfort Ik ben zelf van prima reisformaat en heb nooit last van weinig beenruimte. Voor andere passagiers kan het reizen met een lagekostenluchtvaartmaatschappij als airBaltic minder aangenaam zijn. De stoelen van airBaltic zitten mij best, maar ik had bovendien het geluk een hele rij stoelen voor mezelf te hebben.
Entertainment Niks, behalve het tijdschrift Baltic Outlook Van de luchtvaartmaatschappij.
Eten en drinken Niks wat gratis is, maar ze komen wel met broodjes (€6), snacks (€2,50), koffie (€3) en nog wat versnaperingen langs.
Betrouwbaarheid
Als vrij jonge maatschappij zijnde, heeft airBaltic relatief weinig tijd achter zich om ernstig brokken te hebben gemaakt. Tot nu toe hebben ze één dronken co-piloot en één noodlanding (deze incidenten staan overigens los van elkaar) op hun conto. In 2014 en 2015 werd airBaltic door het vluchtinformatiebedrijf OAG uitgeroepen tot meest punctuele luchtvaartmaatschappij ter wereld.
Extra's
airBaltic biedt, in samenwerking met partners, ook huurauto's, hotels en reisverzekeringen. Ik heb hier zelf geen gebruik van gemaakt, ik regel mijn eigen vakantie wel. Voor de vaste klant heeft airBaltic een eigen klantenkaart waarmee je PINS sparen kunt.
Reserveren
Ja, reserveren, dat zou via de website moeten kunnen. Zoals uit de intro wel duidelijk is, werkte dit voor mij niet. Ik had mijn vluchten geselecteerd, mijn gegevens ingevuld en toen accepteerde de website mijn betaalpas niet. Omdat vliegen met airBaltic voor mij de meest efficiente en voordelige mogelijkheid was, heb ik mijn vlucht geboekt via het online reisbureau Expedia. De betalingen aan airBaltic, hoewel hun klantenservice weinig behulpzaam was, konden gelukkig worden teruggedraaid.
Conclusie
Voor de klantenservice en de website zou ik geen ster geven. Ik blijf het vreemd vinden dat mijn betaling werd geweigerd maar toch werd genomen. Afgezien daarvan is airBaltic een luchtvaartmaatschappij als zovelen. Ze brengen je zonder fratsen van A. naar B., en dat betekent dat je voor alles bij moet betalen. Ik wil reizigers vooral waarschuwen goed te letten op het verplichte online inchecken, want dat wordt nergens goed aangegeven. Maar als je het laat, kost het je dertig euro extra voor... wat? Een stukje papier! Het personeel in het vliegtuig lijkt op het oog weinig vriendelijk, maar zijn wel behulpzaam en staan direct klaar om ploeterende passagiers te helpen. Als je je eigen broodjes en leesmateriaal meeneemt, ben je op je bestemming voor je het weet.

Beoordeling van de community

Deze review is 74 keer bekeken en voor beoordeeld
100% :
> De beoordeling van deze review begrijpen.
Uitzonderlijk

Commentaar over deze review

  • dereviewschrijver2 gepubliceerd 21-06-2017
    Duidelijk verteld
  • rinajansen gepubliceerd 10-06-2017
    duidelijke review
  • DimmuBorgir gepubliceerd 10-06-2017
    Duidelijk
  • Heb je wat aan deze review gehad? Heb je een vraag? Meld je aan met je Ciao account en laat een bericht achter aan de auteur. Aanmelden

De meest populaire soortgelijke producten

Productinformatie : airBaltic

Productbeschrijving fabrikant

Kenmerken

Type: Budget vlucht

Continent: Letland

Ciao

Op Ciao vermeld sinds: 28/04/2017