11 Ciao-leden hebben deze review gemiddeld beoordeeld met Zeer Behulpzaam
De website hostels.com zoekt en boekt hostels over de hele wereld. Toevallig kwam ik tijdens een reis net een hostel tekort. Hostels.com zegt er 36.342 in de aanbieding te hebben. Maar, ik hoef er maar één! Help!
Over Hostels.com Hostels.com zegt de ultieme informatiebron te zijn wat betreft backpacken en hostels. Achter de site schuilt een team onderzoekers, dat continu bezig is met het bijwerken van de database. En zo staan er volgens eigen zeggen (nee, ik heb ze niet geteld) inmiddels 36.342 hostels op Hostels.com. Na wat rondzoeken op de site, zie ik dat Hostels.com onderdeel is van Web Reservations International (WRI). Dit merk bezit ook de sites www.hostelworld.com en www.bedandbreakfastworld.com.
Uiterlijk Als ik de site voor het eerst open; zie ik een stijlvolle, rustige opmaak. Bijna saai. Zeker als je je bedenkt dat hostels zich meestal richten op de jongere generatie. De hoofdkleuren zijn grijs en rood. Hoewel lichtelijk saai, straalt het geheel juist daardoor wel betrouwbaarheid uit. Ook niet onbelangrijk. Rechts bovenaan kun je een taal kiezen en inloggen in je account. Daaronder staat een horizontale lijn met links naar de producten op hostels.com. Niet alleen hostels; maar ook verzekeringen, tours en een zoekoptie voor goedkope vliegtickets. Het ziet er in ieder geval overzichtelijk uit.
Boeken Eerst kies je de plaats van bestemming op de hoofdpagina. Hostels.com zoekt de opties; die je kunt laten selecteren op prijs, naam, beschikbaarheid en tevredenheid van voorgaande gasten. Ik zie dat er ook apartementen en campings tussen de resultaten staan. Gewoon een bedje is genoeg voor mij, en die heeft Hostels.com dan ook al snel gevonden.
Betalen "Boek nu", klik ik aan. Nu krijg ik een rekening gepresenteerd, met de €1,50 servicekosten en het verzoek voor 10% aanbetaling. Daarnaast moet ik mijn naam-, adres-, en contactgegevens invullen, waarmee je overigens automatisch een account aanmaakt. De 10% downpayment mag betaald worden met verschillende kaarttypen of Paypal. Optioneel neem je er een annuleringsverzekering en/of een gids van Lonely Planet bij. Binnen enkele minuten krijg ik een mail met de bevestiging in mijn postvak. Hostel geboekt, een probleem minder.
Extra Service Reisverzekeringen; in samenwerking met Worldnomads.com Autohuur; in samenwerking met Cartrawler.com Goedkope vliegtickets; in samenwerking met Skyscanner.com En dat is lang niet alles. Volgens mij sluit Hostels.com deals met ongeveer alles wat een backpacker nodig zou kunnen hebben. Zo kun je via de site ook reisgidsen, sim kaarten, rondleidingen en bustickets door Australie bestellen. Met het kopen van extra diensten heb ik geen ervaring.
Klantenservice Ik klaag zelden, en had de klantenservice dan ook niet nodig. Sowieso staat op website een uitgebreide lijst F.A.Q.'s (veelgestelde vragen). Hier vind je ongeveer alle informatie; van de geschiedenis der hostels tot de leeftijdsgrens van hostelgasten. Die er overigens in de meeste gevallen niet is. Vreemd vind ik wel dat je de taal kunt instellen op het Nederlands, maar hier ineens geacht wordt Engels te lezen. Voor mij geen probleem, maar doet toch wel af van de gebruiksvriendelijkheid voor andere gasten. Ook bij andere functies merkte ik dat de Nederlandse taal vaak niet beschikbaar is, bijvoorbeeld bij de bedrijfsinformatie.
Eindoordeel Snel en efficient een hostel boeken. Meer had ik eigenlijk niet nodig. De berekende servicekosten vond ik heel redelijk, de prijs voor het hostel zelf was gemiddeld. De uitgebreide database is handig, maar volgens mij niet uniek. Inmiddels bestaan er zoveel websites die hostels en aanvullende diensten aanbieden! Hostels.com is er gewoon één van de velen, maar dan iets te vaak zonder Nederlandse tekst.
30.04.2012 20:38
Duidelijk
30.04.2012 18:51
Leuke review
30.04.2012 17:50
prima