2 Ciao-leden hebben deze review gemiddeld beoordeeld met Behulpzaam
Pas op met Dixons. Ik heb er een paar maanden geleden een dure laptop gekocht. De levering verliep zeer vlot: de volgende dag was de laptop er al. Maar na een paar maanden normaal gebruik sprong er spontaan een toets los. Ik ging ermee naar de Dixons-winkel in Amstelveen. 'Dit valt onder de garantie', zei de verkoopmedewerkers, en de laptop werd opgestuurd. Na ongeveer drie weken zou ik hem gerepareerd terugkrijgen, of een vervangend apparaat krijgen. Na 10 dagen kreeg ik een brief van Dixons, de afdelng C&CP, met de mededeling dat deze schade toch niet onder de garantie viel. Ik had nu de keuze uit drie opties: 1. € 97 euro betalen voor de reparatie (let wel, het gaat om de vervanging van één toets!), 2. Niet akkoord gaan met deze reparatiekosten, maar dan werd er nog € 65,- aan ´onderzoekskosten´ in rekening gebracht. 3. Afstand doen van het apparaat (let wel, het gaat hier om een vrijwel nieuwe laptop met een nieuwwaarde van € 749. Ik voelde me werkelijk opgelicht door Dixons en heb voor advies contact opgenomen met de Consumentenbond. Zij vonden de gang van zaken schandalig en raadden mij aan om Dixons opnieuw te wijzen op de wettelijke garantieregeling. Dixons trekt zich hier echter niets van aan. Het probleem is, dat ze niet zijn aangesloten bij een branchevereniging. Je kunt dus bij een dergelijke conflict alleen nog naar de rechter stappen. Daarom mijn advies: pas op met Dixons. Verkopen kunnen ze als de beste, maar als er iets kapot gaat, laten ze je stikken.
Hallo. Welkom op ciao. Op zich geen slechte eerste review maar ik mis nog wel een aantal zaken die je kan behandelen in je review zoals een stukje achtergrond/algemene informatie over Dixon's en de website van Dixon's want dat is volgens mij waar dit product over zou moeten gaan. Je kaart ook de garantie aan. Wat stond er bijvoorbeeld in het garantiebewijs. Met een 'behulpzaam' krijg je het voordeel van de twijfel maar kijk lees vooral ook eens reviews van andere auteurs op ciao om te zien hoe zij een review schrijven. Veel succes.
08.04.2011 22:56
Ben, het eens met TT.volg de tips
08.04.2011 13:19
Hallo. Welkom op ciao. Op zich geen slechte eerste review maar ik mis nog wel een aantal zaken die je kan behandelen in je review zoals een stukje achtergrond/algemene informatie over Dixon's en de website van Dixon's want dat is volgens mij waar dit product over zou moeten gaan. Je kaart ook de garantie aan. Wat stond er bijvoorbeeld in het garantiebewijs. Met een 'behulpzaam' krijg je het voordeel van de twijfel maar kijk lees vooral ook eens reviews van andere auteurs op ciao om te zien hoe zij een review schrijven. Veel succes.