Beste winkel tot nu toe!!!

Voor mij de beste winkel tot nu toe. Zit bij mij om de hoek, altijd alles op voorraad, netjes in de winkel(wel heel erg druk op zaterdag), behulpzaam personeel. Ben eigenlijk vanaf het moment dat ze begonnen zijn klant geweest en het bevalt me nog steeds. De orders worden netjes uitgevoerd. Tijdige geleverd en men is altijd bereid om de tijd voor je te nemen als het niet druk is in de winkel.

Nu deed zich een voorval dat ik in het buitenland zat met mijn toestel welk uiteraard met de vakantie zonodig kapot moest gaan. Paniek, paniek!!!! Geen fototoestel geen vervangend toestel, geen mogelijkheid tot het aanschaffen van een nieuw toestel :( Praktish gezien dus voor niets het toestel gekocht. Gebeld naar Digitalstreet, probleem voorgelegd. De serviceafdeling wordt beheerd door een jongeman, maar de leeftijd doet niet ten onder aan zijn professionaliteit en de manier waarop hij zijn klanten behandeld. Werd netjes te woord gestaan, hoewel ik zelf, achteraf gezien niet zo netjes was, maar ja wat wil je in zo'n situatie. Dus een pluspuntje voor zijn geduld met de (moeilijke) klanten en mijn excuses tegenover deze jongeman. Hij beloofde mij om het een en ander uit te zoeken en mij hierover terug te bellen. Na ongeveer 3 a 4 uur kreeg ik een telefoontje dat hij een erkend servicepunt gevonden heeft vlak bij het plaatsje waar wij verbleven en dat het toestel daar ingeleverd kon worden voor onderzoek. Echter was er wel een factuur van aankoop nodig. Pffffffff, deze natuurlijk niet meegenomen. Je denkt toch ook niet dat je tijdens je vakantie heen en weer moet slenteren met een kapot toestel. Aangegeven dat de factuur niet aanwezig was. Werd beloofd om weer teruggebeld te worden. Na 2 uur weer een telefoontje. "De kopie van de factuur is per fax toegestuurd naar de betreffende servicepunt, ze verwachten u met het toestel." Nou ja natuurlijk niet veel zin in het op en neer rijden, maar toch gegaan. Daar aangekomen, was mijn verbazing groot dat er niets bekend was aan de balie over het feit dat ik langs zou komen. Nu begin ik pas echt boos te worden. Weer een telefoontje naar de serviceafdeling. De hoorn gaat over naar de baliemedewerker welk in gebroken Engels probeert te begrijpen wat er aan de hand. Uiteindelijk is het toch gelukt en begrijpen ze waar het over gaat. De fax was bij een andere afdeling terechtgekomen en er is niets doorgeven. De camera wordt ingenomen, ik sta hem met pijn in mijn hart af. Al met al terug naar mijn hotel zonder de camera en totaal hopeloos dat dit nog goed gaat komen. Nu mijn verbazing wanneer ik de volgende ochtend een telefoontje krijg van de service afdeling van Digitalstreet dat het toestel afgehaald kan worden. Joepie, denk ik en ik rij er meteen heen. Mijn tweede verbazing. Het probleem kon niet verholpen worden dus ik krijg op aandringen van Digitalstreet een totaal nieuw toestel mee!!!!!!! :) Helemaal geweldig dus. Het oude toestel mag echter niet mee, blijft achter voor onderdelen dat is wel jammer. Bij terugkomst in Nederland uiteraard langsgeweest in de winkel om de man in kwestie te bedanken. Hierop een antwoord gekregen dat een review wel op zijn plaats zou zijn ;) Nou ja beloofd is beloof, dus bij deze.

Serviceafdeling van Digitalstreet.nl

Heel erg bedankt voor je moeite!!!!