Al een tijdje waren we aan het zoeken naar een nieuwe videocamera. Na heel wat speur- en vergelijkingswerk hadden wij onze keuze gemaakt. In de winkels bleek het model wat lastig leverbaar, maar op internet volop aanwezig. Er bleek aardig wat prijsverschil te bestaan en uiteindelijk kwamen we bij de goedkoopste uit… Dat was camera.nl
Hoe onze bestelling is verlopen lees je in onderstaande review!
WEBSITE
www.camera.nlADRES
Achter deze webwinkel zit ook een echte winkel en dat vind ik altijd wel een prettig idee. De winkel bevindt zich in Barendrecht. Het adres van de winkel is:
Camera.nl
Oosteinde 1
2991 LG Barendrecht
Telefoonnr: 0180 – 642834
ALGEMENE INFO WEBSITE
De website heeft de kleuren zwart, geel en wit en geeft een rustig beeld. Er is slechts een blok dat wisselt op de homepage (foto 1) en dat slide op een hele rustige manier voorbij en is beperkt qua wisseling van de informatie. Er zijn slechts twee beelden in dit blok. Ten eerste wordt er onder de aandacht gebracht dat je veilig en vertrouwd kan kopen op de website en daaronder staan de meest belangrijke logo’s zoals iDeal, Visa, Thuiswinkel waarborg, Kieskueirg.nl en TNTpost. Dus eigenlijk krijg je op deze manier meteen alle belangrijke informatie die je als koper wil weten. Het andere blok brengt de mogelijkheid om je in te schrijven op de nieuwsbrief onder de aandacht.
Links zie je een kolom met alle productcategorieën zodat je snel iets kunt vinden wat je zoekt. Rechts zie je bovenaan een zoekbalkje, dus daar kun je ook je zoekterm makkelijk intypen. Een foto van de winkel (400m2) in Barendrecht staat ook op de homepage en dat trekt ook wel de aandacht natuurlijk. Je moet wel naar beneden scrollen om alles te zien wat op de website staat. BESTELLEN EN DAN?
Oké, je hebt lekker gezocht op deze website en je wilt daadwerkelijk wat bestellen. Dat gaat heel eenvoudig en simpel. Wanneer je een product wilt bekijken, klik je eenvoudig daarop en je krijgt meteen een handig overzicht van het product (foto 2), alle informatie en natuurlijk de mogelijkheid om deze in je winkelwagen te stoppen. Wat ik ook wel praktisch vind is dat er onder je gekozen product eventuele sets komen te staan (foto 2). Bij ons bracht het meteen iets interessants onder de aandacht, namelijk een set van de videocamera plus een geheugenkaart en een draagtas voor de camera. Dat scheelde toch weer wat geld en dus kozen we voor het pakket. Nadat je op “in winkelwagen” hebt geklikt krijg je de vraag of je door wilt winkelen of naar je winkelwagen wilt gaan. Wanneer je voor de optie winkelwagen gaat krijg je een overzichtelijk scherm te zien van het artikel dat in je winkelwagen zit.
WINKELWAGEN (foto 3)
Wanneer je bij je winkelwagentje bent zie je daar een overzichtelijk lijstje van het product/de producten die in het wagentje zitten. Ook zie je meteen welke mogelijkheden je hebt wat betreft afleveren. Zo kan je kiezen voor TNT Post, een koerier of afhalen in de winkel. Je ziet meteen de kosten voor elk van de keuzes. Daaronder zie je meteen welke betaalmogelijkheden je hebt. Dat is iDeal, creditcard, rembours en vooruitbetaling per bank. Ook kun je kiezen om een verzekering voor het product aan te schaffen. Daar zo meteen meer over. Selecteer eenvoudig de opties die je wilt en ga verder met de volgende stap, de persoonlijke gegevens (foto 4). Hier voor je snel en makkelijk alle gevraagde gegevens in en je kunt dan ook kiezen of het factuur- en afleveradres hetzelfde zijn of niet. Daarna volgt de controle van je bestelling en de betaling. Je krijgt dan vervolgens in je mailbox een mailtje met alle gegevens van je order. VERZEKERING
Zoals ik al noemde krijg je bij het winkelwagentje de optie om een verzekering voor je product (camera) af te sluiten. Dit zijn de vergelijkbare verzekeringen die je ook wel worden aangeboden bij de winkels. Let wel op, want bij ons stond standaard dit vakje aangevinkt! Het bedrag staat er meteen bij en als je op het rondje met daarin de letter “i” klikt zie je waarvoor je dat bedrag moet betalen. Zo kun je dus zelf een afweging maken of je dit wilt of niet. Wij hebben snel het vakje uitgevinkt, want wij vinden dit alleen maar zonde van het geld. Persoonlijk vind ik het netter staan als dit soort dingen niet standaard zijn aangevinkt.
VERZENDKOSTEN
Uiteraard erg belangrijk zijn de verzendkosten. We hadden voor de levering drie opties die allemaal een ander tarief hadden. Die zal ik hieronder beschrijven.- Ophalen - je betaalt geen extra kosten
- TNT-Post - je betaalt € 6,50 verzendkosten
- Per koerier - je betaalt € 30,00 aan verzendkosten.
Wij hebben gekozen voor verzenden via TNT omdat dit voor ons de goedkoopste (en makkelijkste) optie was.
BETALEN
Er zijn dus verschillende manieren om te betalen en dus kun je de manier kiezen die jij prettig vind. iDeal, creditcard, rembours of vooruitbetaling per bank. Zelf heb ik gekozen voor iDeal en werd keurig doorverwezen naar de betaalsite en dat verliep allemaal heel soepel en zonder problemen. Persoonlijk vind ik iDeal het meest prettige betaalmiddel op internet. LEVERING
Op de website staat te lezen dat wanneer je voor 17:00u besteld, je het pakje de volgende dag al in huis hebt. Dit geldt voor werkdagen. Wij bestelden op zondag en dus wisten wij dat de order pas maandag behandeld zou worden. Dat bleek ook toen ik maandagochtend een berichtje (foto 5) kreeg van camera.nl in mijn mailbox. De bestelling was in orde gemaakt en overgedragen aan TNT Post. Normaal gesproken zou ik het pakje de volgende dag in huis moeten hebben. Dus even afwachten en inderdaad stopte op dinsdag de postbode voor mijn deur en bracht het pakketje. Ik moest tekenen voor ontvangt (iets wat me vrij logisch lijkt gezien het om een duur product ging) en alles zat keurig verpakt in de doos. De bestelling klopte en was met zorg ingepakt. Na eerst een stapel luchtkussen verwijderd te hebben, kon ik mijn bestelling uit de dood halen.
KLANTENSERVICE
Ik heb zelf geen contact op hoeven nemen met de klantenservice omdat mijn bestelling gewoon helemaal in order was en ik ook geen vragen had. Ik kan dus niets melden over de snelheid waarmee je antwoord krijgt. Maar het is altijd prettig om te weten dat je via meerdere wegen contact op kunt nemen. Zo kun je kiezen om te bellen met de klantenservice (een gewoon telefoonnummer, dus het kost je geen kapitalen). Deze mogelijkheid is er ook op zaterdag. Natuurlijk kun je ook via de website het contactformulier invullen en tenslotte kun je ook nog gewoon naar de winkel zelf gaan. Alle informatie over de contactgegevens van deze (web)winkel zie je op foto 6. PRIJZEN
We hebben even op internet gespeurd, maar dit bleek toch echt de meest voordelige webshop voor ons te zijn. De prijsverschillen waren groot. Zo bestelden wij voor € 1022,00 onze videocamera, maar zagen we hetzelfde product ook voor veel hogere prijzen. De duurste winkel bood het product aan voor een prijs van € 1399,00.
Dat vroeg natuurlijk even om een steekproef en ik probeerde het nog even met een aantal verschillende producten. Camera.nl is niet altijd de goedkoopste, maar valt wel over het algemeen bij de top qua prijzen. Het is dus verstandig om ook eens te kijken bij deze webwinkel wanneer je online foto- of videocamera’s en/of toebehoren wilt aanschaffen.
MIJN MENING
Dit was de eerste keer dat ik hier dus een bestelling deed en dan wil ik wel de zekerheid dat het oom een betrouwbaar bedrijf gaat. De website ziet er dan wel goed uit, maar helaas betekend dat niet altijd dat het ook goed is. Maar ze zijn aangesloten bij het thuiswinkel waarborg en zelfs op de website van consumentenbond stond deze winkel in het rijtje van online winkels die ons gewilde product verkochten. Die organisatie kijkt er wel voor uit om onbetrouwbare webwinkels op hun website te plaatsen, dus ik bestelde met een gerust hart voor een toch fiks bedrag. Maandagochtend om half elf had ik al een berichtje in mijn mailbox dat de order verpakt en verzonden was, inclusief track & trace nummer. Altijd prettig dat je na kunt kijken waar jouw pakketje zich bevindt. Inderdaad hebben ze de snelle levering die beloofd was op de website waar gemaakt en kreeg ik de volgende dag mijn pakketje thuis. Ik moest een handtekening zetten voor ontvangst en de adressticker was zo geplakt dat de doos niet geopend kon worden zonder deze sticker te beschadigen. Dat vind ik altijd een praktische en prima methode. Het geheel was ontzettend goed verpakt. Een stevige doos, opgevuld met luchtkussentjes. Wanneer ik weer iets nodig heb op dit gebied, zal ik zeker niet twijfelen om weer eens een bezoekje te brengen aan deze website!
08.10.2010 09:03
goed en duidelijk beschreven
07.10.2010 15:05
Nu helemaal compleet!
07.10.2010 11:40
Compleet en alles is duidelijk uitgelegd. Goede foto's ook.